カーディーラーの師走

営業

めっきり寒くなって参りましたが如何お過ごしでしょうか。一年も早いものであっと言う間に2021年も終わろうとしています。一日一日が早いですね。さてディーラーの営業スタッフにとって師走は一年で一番忙しい時期を迎えます。

当たり前の日常を綴る内容になりますが部外者の方もご覧になれる環境でもありますので、包み隠さず内容と現状と問題点?を語って見ようという企画です。

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師走の営業業務は激務そのもの

なんで大きなイベントをここに集中させる必要があるのか?いつも疑問に感じています。

主な師走の必須業務ってこんなに

師走の営業業務あれこれ
  • クリスマス商戦準備(企画立案)
  • 顧客絞りだし
  • DM作成と発送
  • クリスマスディスプレイ(ショールーム模様替え)
  • 年始”初売り”の為の在庫洗い出し
  • 在庫車の値付け・在庫管理(年末棚卸)
  • DMの作成準備と発送
  • 初売りディスプレイ(ショールーム模様替え)
  • カレンダー配布に向けての訪問計画(顧客絞り込み)
  • カレンダー配布(総訪問活動)
  • 年賀状制作立案
  • 年賀状郵送準備と発送
  • 掛け金回収業務
  • 店内大清掃、屋外除草作業
  • 上記に加え通常業務
    (週末イベント、呼び込みTELコール、DM配信、車検点検案内、呼び込み
    車検・点検・板金・クレーム等引き取り納車、営業活動日誌報告等々、楽しさ満載!)
  • 稀に12月決算ディーラーさんは更に悲惨な現状になるでしょう

上記作業の分散化が図れれば作業遂行の難易度は異なってはきます。要するに人数的な事業所の規模と比例することになります。本社と営業所といった店舗事情によっても大きく異なってきます。

正規ディーラーであって1店舗運営で更に全社員が少人数ともなると想像を絶する業務容量になってきます。実際に極小店舗は存在しますし稀でも無いのです、これが驚くことにです。

メーカーもフランチャイズで多くの出店を促してきた結果、オーナー系ディーラーなどでは少人数経営が当たり前のことになっている。それが現状でもあります。抜てきされたスタッフは厳しい環境に置かれます。

そんな粗悪な環境下に置かれた店舗であっても健気に頑張ってますよ。かえって、一所懸命の姿勢が伝わってお客様満足度が高い傾向にあるのではないでしょうか?小職の勝手な考察ではありますが

そんな店舗で働いてみたいとは思いませんか?